Как формируется цена на химчистку мебели и диванов в Москве

Здесь все зависит исключительно от индивидуальных запросов. Есть три основные категории потребителей:

1. Те, кто ищет самые недорогие услуги. Вопрос низкой цены особенно актуален для многодетных семей, пенсионеров, людей, старающихся всегда и во всем экономить. Они готовы смириться с непрофессионализмом исполнителей, нарушением оговоренных сроков, даже сомнительным итогом, лишь бы затраты не подорвали бюджет.

2. Для кого наиболее важным моментом является качество химчистки. Эта группа заказчиков внимательно изучает отзывы о компаниях; интересуется опытом и квалификацией технологов; обращает внимание на используемое оборудование, химические составы.

3. Клиенты, которым нужен эксклюзивный сервис. Они способны заплатить большую сумму за чистку мебели, дополнительные услуги, письменные гарантии качественного результата.

Итак, вы ищете частного мастера либо фирму, чтобы удалить неприглядные пятна с любимого кресла или избавиться от неприятного запаха на обивке стульев. Выбираете несколько вариантов. В одном химчистка стандартного трехместного дивана стоит 2000 рублей, в другом – 5000, в третьем – 10 000. Что обязательно включают в себя эти суммы:

1. Вычеты на закупку химических составов: растворителей, пятновыводителей, кондиционеров, пенок, специальных тканевых шампуней, спреев и т.д. Разброс цен на химию большой. Но в среднем нужно вычесть не меньше 600-1000 рублей.

2. Затраты на оплату труда сотрудников (если зарегистрирована компания или ИП). Минус 1500-2000. Важный момент: технолог с профильным образованием, солидным опытом потребует более высокого оклада, что естественно.

3. Амортизационные вычеты (ремонт, приобретение деталей, нового оборудования, расходных материалов и т.д.) – приблизительно 1000 р.

4. Транспортные расходы (бензин, автозапчасти и пр.) – около 500 р.

Минимальная сумма уже составляет 3 600 рублей. А в нее не входят:

• Отчисления на рекламу. Контент в Интернете, объявления в печатных СМИ, видеоролики способны «съесть» больше половины месячного бюджета организации или частного лица.
• Проценты прибыли. В противном случае бизнес попросту будет убыточным.
• Расходы на повышение квалификации сотрудников. Без регулярного обновления знаний о новых технологиях у компании нет перспектив развития.
• Затраты на организацию, администрирование процесса.

1. Урезая расходы на химические составы – растворители, пены, шампуни и порошки. Приведем пример: бутылка столового уксуса стоит около 10 р, широко известного Vanish – примерно 350-400 р, специализированного средства – от 1500 р. Разница уже солидная.

Но способна ли дешевая химия удалить, скажем, следы от кофе, красного вина, фломастера с обивки из тонкой кожи? Никогда. Пятна только «разрастутся», а эксклюзивная мебель, за которую вы заплатили 50, 60, а то и 200 000 рублей, потребует дорогой реставрации. Иногда диваны и кресла просто тихо отправляются на помойку.

2. С оборудованием такая же история. Ни одна компания, выставляющая низкий ценник на химчистку мебели, не станет тратиться на закупку мощных пылесосов, экстракторных машин и парогенераторов. Продукция известных в профессиональных кругах марок Cleanfix, Tennant, Ultimate, Santoemma, Numatic стоит дорого. Поэтому максимум, на что заказчику стоит рассчитывать, это приборы Karcher «средней руки».

Но, возможно, не все так печально. И сэкономленные финансы идут на наем опытных сотрудников с профильным образованием, которые Ванишем и щеткой устранят все загрязнения? Но здесь тоже все гораздо прозаичнее.

3. Заработная плата минимальна. Как правило, в такие организации идут мастера-самоучки. Они готовы работать за мизерные деньги. За сложные случаи никогда не берутся. Чаще всего действуют методом проб и ошибок. Но вот хозяевам мягких гарнитуров подобные ошибки могут стоить очень дорого.

Снова приведем пример: вы обратились в компанию за чисткой велюрового дивана. «Опытный эксперт» обработал его против ворса дешевыми растворителями, совершенно не предназначенными для деликатной ткани. В итоге ворс местами слипся, кое-где потерял цвет, на отдельных участках сломался. Общая картина удручает. Выхода для хозяев всего 3: купить новую мебель, заменить обивочный материал либо пригласить опытных технологов для реанимации полотна. В двух последних случаях придется заплатить от 7 000 до 15 000 рублей и более. Очевидно, риски не стоят сэкономленных на химчистку денег.

Как же выживают на рынке подобные фирмы? Частные специалисты, раскручивающие свое дело на Авито, Яндексе, Профи.Ру, делают упор на профессионализм. Они развивают свою анкету, стремятся постоянно повышать рейтинг за счет положительных отзывов, тем самым создавая базу постоянных клиентов и привлекая новых. Компании, конкурирующие с ними по ценам, берут не качеством, а количеством заказов.

Обычная практика для таких предприятий: менеджер принимает в день до 40 и более заказов. Раздает их мастерам. Те в свою очередь пытаются съездить на максимальное число заявок. В таком режиме речь о добротном очищении уже не идет – работа «для галочки». Собственники остаются недовольны, но их место быстро занимают другие, мечтающие сэкономить.

Еще один важный момент касается текучки кадров. 30-40% от выручки компании забирают себе в качестве прибыли. То есть по факту специалисты получают на порядок меньше частников. Естественно, что долго на таких условиях работать никто не станет. Многие технологи уходят в индивидуальный бизнес, некоторые принимают предложения крупных холдингов, где труд оплачивается достойно.

Какие же аргументы можно найти для обращения в подобные фирмы? Для многих клиентов – это в первую очередь низкие цены. Да, вполне реально отыскать исполнителей, которые почистят мягкую мебель за 2000-3000 рублей.

Вам предложат также:

• Приличный сервис. Консультанты на телефоне примут заказ, расскажут о способах удаления загрязнений, уточнят удобную дату.
• Быстрое выполнение услуги. За 1,5-2 часа все будет готово. Удовлетворит ли вас результат – другой вопрос.

Для наглядности соберем все положительные и отрицательные моменты сотрудничества с такими фирмами воедино.

Главное условие качественной химчистки мебели – на 100% профессиональный (научный) подход к процессу. Простыми словами: чтобы диваны, пуфы, стулья, кресла радовали сочными красками и источали свежесть, нужны квалифицированные сотрудники.

Специалисты

В компании «Малина» мы подходим к подбору персонала скрупулезно. Каждый технолог в коллективе имеет профильное образование. Но одних теоретических знаний не достаточно. Поэтому в графе «опыт» у всех членов команды стоит цифра не меньше 5 лет. Узкая специализация – еще одна важная составляющая качественного результата чистки мягкой мебели.

У клиентов всегда возникает вопрос: а стоит ли мне переплачивать за работу специалиста? Разве обычный мастер не сможет удалить пятна сильным растворителем? Давайте разберемся, за что вы отдаете деньги.

У каждого чистящего средства есть каури-бутанольное число. Индекс КБ – показатель моющей способности состава. Чем он выше, тем эффективнее выводятся жирные, масляные и другие трудные следы. Но с ростом агрессивности химии повышается и вероятность линьки, выцветания, усадки, деформации и разрыва ткани.

Работа технолога – почти искусство. Подбирая растворитель для обивки, он в буквальном смысле «ходит по грани». Стоит чуть переборщить с концентрацией, и материал будет испорчен. Недостаточное содержание едких компонентов приведет к тому, что поверхность останется грязной.

Надежную компанию, которой можно доверить мебель категории люкс, выявить просто.

Совет: позвонив в фирму, сообщите менеджеру: «Мне необходимо убрать разводы от фруктового сока с обивки пуфика из натурального шелка». Попросите рассказать, какую технологию чистки будет использовать специалист. Если услышите фразы наподобие – «кислота», «щелочь», «пылесос», «оттирание» – сразу отказывайтесь от услуг.

Любой грамотный технолог подтвердит, что тончайшие волокна шелка требую бережного обращения, нейтральных по уровню pH составов, осторожной, чаще ручной обработки.

Эффективность известных растворителей

Как видно из таблицы, в каждом конкретном случае специалисту нужно исходить из ряда факторов: типа ткани, прочности волокон, происхождения загрязнений, вида красителей и т.д. Высокое мастерство опытных технологов и заключается в умении соблюсти идеальный баланс – добиться кристальной чистоты, сохранив полотно невредимым.

Естественно, что такие профи не станут работать за копейки. Их труд требует достойного вознаграждения. Отсюда и лишние цифры в счетах за химчистку, которые, тем не менее, дарят клиентам уверенность.

Регулярное обучение, переквалификация, рост технологов в профессиональном плане – необходимый элемент развития компании. Поэтому любые семинары, занятия, мастер-классы по особенностям химчистки мебели, новым технологиям, химсоставам – настоящий подарок и для самой фирмы, и для заказчиков.

Профессиональные химикаты

Второе преимущество компаний, делающих акцент на качестве очищения, – применение проверенных химсредств. Мы уже упоминали о том, что фирмы и некоторые частные специалисты предпочитают экономить на составах.

Пенки, шампуни, препараты типа TUBA, Nordland, DuftaFresh продаются в любом хозяйственном магазине. Их использование оправдано для свежих пятен на износостойких, плотных синтетических тканях. С въевшимися следами от шариковых ручек, крови, кофе, вина или масла они не справятся. Недопустимо воздействие такими средствами на материалы с хрупкой структурой волокон – шелк, бархат, лен, велюр. О последствиях такого «вмешательства» тоже сказано не раз – можно распрощаться с дорогим предметом интерьера навсегда.

Знатоки утверждают: 20% успеха химчистки зависит от надежных пятновыводителей и растворителей, 80% – от мастерства технолога. Компании, берегущие свое положительное реноме, применяют лучшие составы экспертного качества. Вот лишь некоторые из них от известных брендов из Европы и США Seitz, Taski, Kiehl, Prochem, Chemspec.

Специальное оборудование

Результат химчистки напрямую зависит еще от одного фактора – используемых аппаратов, технических средств, расходных материалов. Есть неплохие приборы известных брендов LG, Samsung, Daewoo, Karcher. Но они относятся к категории бытовых. Со стойкими загрязнениями, килограммами (в прямом смысле) пыли и мелкого мусора в наполнителях мягкой мебели они справиться не могут. Для решения сложных задач нужны узкопрофильные машины.

У мелких фирм и индивидуальных предпринимателей не всегда есть возможность потратить 70-200 тысяч рублей на профессиональную технику. Другое дело – компании, которые работают на перспективу, заботятся о своем имидже и благодарности довольных клиентов. Они приобретают лучшие образцы оборудования.

Технология химчистки

Мало кто из нас – клиентов – задумывается над этим, но в России существует несколько ГОСТов (ГОСТ Р 51870-2014, ГОСТ Р 51108-2016), которые регламентируют химическую чистку мебели. Их выполнение «на бумаге» обязательно для всех участников рынка. По факту лишь уважающие себя и заказчиков компании придерживаются правил.

Что же зафиксировано в этих «дорожных картах» для специалистов? Химчисткой как таковой считается обработка предметов лишь специальными сухими средствами. Все остальные виды очищения (влажный метод, моющими пылесосами, генераторами пара) относятся к категории аквачистки. Прописаны в документах и этапы процедуры.

1. Сначала эксперт должен пообщаться с клиентом – выяснить ряд моментов, способных повлиять на выбор способа устранения загрязнений. Например, сколько времени мебель активно эксплуатируется; были ли самостоятельные попытки вывести пятна; есть ли у гарнитура техпаспорт с рекомендациями производителя.
2. Далее необходим визуальный осмотр обивки. Опытному мастеру достаточно взглянуть на материал вблизи, ощупать его, чтобы определить маркировку (S, B, SW, F, X, W). На выбор растворителей и пятновыводителей также влияют: степень загрязнения волокон, изношенность полотен, происхождение и характер следов.
3. Тест-реакция – следующая стадия процесса. На небольшой участок поверхности (чаще на внутреннюю незаметную сторону подушек) наносят несколько типов средств. Поведение ткани подскажет специалисту, раствор какой концентрации будет оптимальным.

На этом подготовительная стадия заканчивается. Технолог переходит непосредственно к чистке.

• С поверхности мощным профессиональным пылесосом удаляют пыль, мелкие частички мусора.
• На сложные пятна локально наносят выбранный состав. Если следы застарелые, въевшиеся, аккуратно оттирают их щеткой или мягкой тряпкой (в зависимости от типа полотна).
• Обрабатывают средством всю поверхность дивана, кресла, софы. Дают химикату впитаться и подействовать (от 15 до 30 минут).
• Экстрактором удаляют грязь вместе с раствором из глубины наполнителя и обивки. Таким образом уничтожаются и вредные бактерии, микроорганизмы, плесень.
• Устанавливают в помещении сушильный агрегат, чтобы устранить специфический запах сырости.

Подводя итог, отметим: нет универсальной формулы выбора частных специалистов и компаний для химчистки мебели. Как нет и ответа на вопрос – сколько должно стоить эффективное удаление грязи, пыли, пятен? Кто-то предпочтет рискнуть, почистив обивку самостоятельно народными средствами. Кому-то по ряду причин будет удобнее заплатить небольшую сумму частнику или мелкой фирме без каких-либо гарантий удовлетворительного результата. Но большой процент потребителей остановиться все-таки на солидных, зарекомендовавших себя на рынке компаниях.